Оферта на оказание информационно-консультационных услугМосква 2025 г.Настоящий документ (далее - оферта) является предложением Индивидуального предпринимателя Дьяченко Натальи Алексеевны (далее по тексту - Исполнитель) заключить с любым заинтересованным физическим, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Заказчик).
Настоящий договор, заключенный посредством акцепта оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному договору в целом.
Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями договора.
Акцептом оферты является оплата выбранной. Совершая действия по акцепту оферты, Заказчик (физическое лицо) подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.Термины1.1. Услуги — предоставление Заказчику доступа к обучающим, консультационным и информационным материалам, а также консультирование и сопровождение в рамках выбранной программы.
1.2. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, содержащий обучающие материалы, тексты, графику, фото- и видеоконтент, программное обеспечение и другие объекты интеллектуальной собственности, доступный по адресу:
https://sverhspobnosti.ru.
1.3. Бронь — денежная сумма, уплачиваемая Заказчиком для закрепления условий и стоимости выбранной услуги. Оплаченная бронь рассматривается как задаток в соответствии со ст. 380 ГК РФ и не подлежит возврату в случае отказа Заказчика от исполнения договора.
1.4. Все остальные термины толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ и общепринятой практикой их использования в сети Интернет.
1.4.2. оказание Заказчику услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Сумма брони является задатком по смыслу статьи 380 Гражданского кодекса РФ. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего договора, Задаток не возвращается и зачитывается в счет покрытия упущенной выгоды Исполнителя.
1.5. Все остальные термины, встречающиеся в тексте договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, а Заказчик — оплатить их в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Началом оказания услуг считается момент предоставления Заказчику доступа к материалам, что возможно только после оплаты выбранной услуги.
2.3. Полный перечень, содержание и стоимость услуг публикуются на Сайте Исполнителя.
2.4. Услуги могут оказываться одновременно нескольким Заказчикам. Совершая акцепт Оферты, Заказчик соглашается с данным условием.
2.5. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для оказания услуг. Необходимость привлечения третьих лиц исполнитель определяет по собственному усмотрению.
2.6. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации.
2.8. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными договором, в полном объеме путем заполнения формы регистрации и нажатия на кнопку «Забронировать место»/ «Отправить» при оформлении заказа. Незнание условий договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
2.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик выражает согласие на оформление единого кассового чека на предоплату и предоставление Услуг.
3. Порядок оказания услуг3.1. Услуги оказываются в форме предоставления доступа к информационным материалам на срок, определенный в договоре, и информационно-консультационного сопровождения в течение срока, указанного в договоре.
3.2. Моментом начала оказания услуг по договору является момент направления Исполнителем ссылки на раздел платформы, где размещены информационные материалы с ключами доступа к ним на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации на Сайте. Исполнитель направляет ссылку и ключи доступа на адрес электронной почты Заказчика, указанный последним при регистрации на Сайте в течение 48 часов с момента оплаты услуг Заказчиком.
Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию на платформе, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа. В случае, если в установленные сроки, доступ на платформу не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя предоставив копию квитанции об оплате.
3.3. Услуги по предоставлению доступа к информационным материалам оказываются на условиях простой (неисключительной) лицензии по смыслу ст. 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Момент предоставления доступа считается момент направления на электронную почту Заказчика, указанную им при оформлении заявки, доступа в личный кабинет Заказчика на платформе.
Доступ к материалам предоставляется на 2 (два) календарных месяца с момента предоставления доступа.
Срок оказания услуг по информационно-консультационному сопровождению (обратная связь) составляет 2 (два) календарных месяца с момента оплаты услуг.
Последующий доступ к материалам и к услугам по информационно-консультационному сопровождению предоставляется Заказчику на срок 6 месяцев безвозмездно.
3.4. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания Акта приема-передачи оказанных услуг.
3.5. Мотивированные претензии Заказчика о количестве и качестве услуг направляются Исполнителю в порядке, предусмотренном Разделом 7 договора.
3.6. Отказ от получения услуг производятся по заявлению Заказчика в электронном виде на адрес электронной почты Исполнителя. В заявлении обязательно должны быть указаны: данные, причина отказа от услуг, способ связи.
4. Права и обязанности Сторон4.1. Права Заказчика
- Получать выбранные и оплаченные услуги в полном объёме.
- Задавать вопросы по теме в рамках оказания услуг.
- Использовать материалы исключительно в личных целях.
- Требовать своевременного и качественного предоставления услуг.
4.2. Обязанности Заказчика
- Оплачивать услуги в установленные сроки.
- Указывать достоверные персональные и контактные данные.
- Соблюдать правила конфиденциальности и защиты материалов.
- Не передавать третьим лицам материалы, полученные в рамках договора.
- Воздерживаться от распространения недостоверной информации об Исполнителе.
4.3. Права Исполнителя
- Изменять состав и содержание услуг, не снижая их качества.
- Привлекать третьих лиц для оказания услуг.
- Приостанавливать оказание услуг в случае нарушения условий договора Заказчиком.
- Вносить изменения в оферту и стоимость услуг с предварительным уведомлением на сайте.
4.4. Обязанности Исполнителя
- Предоставлять Заказчику выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
- Своевременно направлять доступ к материалам и консультационным услугам после подтверждения оплаты.
- Обеспечивать бесперебойный доступ к материалам и поддержке в рамках установленных сроков.
- Обновлять материалы при необходимости, чтобы поддерживать их актуальность.
- Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика и не передавать их третьим лицам без согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
- Своевременно уведомлять Заказчика об изменениях условий оказания услуг или технических особенностей доступа.
- Оказывать услуги лично либо через привлеченных специалистов, несущих ответственность за качество и сроки исполнения.
5. Ответственность5.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, связанным с техническими проблемами на стороне Заказчика или третьих лиц.
5.2. Заказчик несет ответственность за незаконное использование материалов, полученных в рамках договора.
5.3. В случае нарушения условий конфиденциальности Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении договора.
5.5. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае не предоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
6. Финансовые условия6.1. Стоимость услуг указывается на Сайте и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.
6.2. Оплата услуг производится в размере 100% предоплаты до начала их оказания.
6.3. Все расчеты осуществляются в российских рублях.
6.4. Заказчик понимает и соглашается с тем, что, в случае, если с момента регистрации Заказчика на сайте Исполнителя или на Платформе до момента фактической оплаты Заказчиком услуг, стоимость услуг была увеличена Исполнителем и опубликована на сайте Исполнителя, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость услуг или отказаться от заключения договора.
7. Порядок урегулирования споров7.1. Претензии Заказчика по оказываемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в электронном виде. Заказчик направляет скан копию собственноручно подписанной претензии с электронной почты, адрес которой он указал при регистрации на сайте или платформе на адрес электронной почты Исполнителя: natasha.diyachenko@gmail.com
7.2. Исполнитель в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком принятых им на себя по договору обязательств в праве направить претензию электронным письмом на адрес электронной почты Заказчика, который он указал при регистрации на Сайте или Платформе.
7.3. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
7.4. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
7.5. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
7.6. Заказчик вправе отказаться от услуг и подать заявление на возврат денежных средств:
В случае направления Заказчиком заявления (обращения) об отказе от договора не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента направления Заказчику доступа к информационным материалам, Исполнитель производит возврат денежных средств в размере 100% стоимости услуг, оплаченной Заказчиком.
7.7. В случае направления Заказчиком заявления (обращения) об отказе от договора в срок, превышающий 5 (пять) календарных дней с момента направления Заказчику доступа к информационным материалам, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости услуг, оказанных на момент получения заявления о возврате, и фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема и возврата денежных средств.
8. Изменение, расторжение настоящего Договора8.1. Все споры решаются путем переговоров.
8.2. Досудебный порядок урегулирования обязателен.
8.3. В случае невозможности договориться спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя.
8.3.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде в установленном формате (Приложение 1). Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу natasha.diyachenko@gmail.com
8.3.2. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
8.3.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.3.7. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 10 (сорока пяти) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8.4. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком п. 4.2. договора.
8.5. Расторжение договора в одностороннем порядке по причине отказа от его исполнения Исполнителем происходит уведомлением Заказчика посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанной им при регистрации на сайте или платформе. Денежные средства, уплаченные Исполнителю возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий договора. Договор считается расторгнутым с момента направления соответствующего уведомления Исполнителем.
9. Территория, срок действия договора, форс-мажор9.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Договор действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, аварий, военных действий, актов государственных органов и других событий, препятствующих исполнению договора.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
10.Конфиденциальность и режим коммерческой тайны10.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем, являются объектами интеллектуальной собственности и не подлежат передаче третьим лицам.
11. Обработка персональных данных11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» исключительно для выполнения обязательств по договору.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.Реквизиты Исполнителя:Индивидуальный предприниматель: Дьяченко Наталья Алексеевна
ИНН: 771 375 920 403
ОГРНИП: 321 774 600 166 555
Юридический адрес: 127 238, г. Москва, проезд Линейный, д. 6, кв. 1
Расчетный счет: 40 802 810 600 001 937 408 в АО «ТБанк»
БИК: 44 525 974
Корр. счет: 30 101 810 145 250 000 896
ИНН банка: 7 710 140 679
Юридический адрес банка: 127 287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
E-mail: natasha.diyachenko@gmail.com
Телефон: +7 (993) 923-48-43